A cada semestre, o time de gestão do Colégio de Ciência Pura e Aplicada (CCPA) realiza um evento de planejamento e engajamento para a comunidade escolar com temáticas voltadas à tecnologia e educação. Esta edição da Conferência CCPA 2023 contou com o parceiro SAE Digital e ocorre no Tiradentes Innovation Center desde o dia 17, com programação até amanhã, 19.
Na oportunidade, a gerente de Sucesso do Cliente do Grupo Tiradentes, Denise Nascimento, compartilhou a experiência do GT no planejamento e implantação da cultura do aluno no centro de tudo. “A convergência de valores e propósito entre as instituições de ensino foi a principal motivação do CCPA em convidar o time da Unit para compartilhar a experiência da implantação de um projeto tão imersivo em Sucesso do Aluno, sendo a instituição pioneira no projeto em todo o estado de Sergipe e uma das poucas no Brasil com o foco na melhoria da experiência do cliente do segmento de ensino superior”, informou.
No evento foi compartilhada a base teórica do tema “Customer Centricity – CX (Customer Experience) e CS (Customer Success)”, bem como as aplicações práticas e impacto dos resultados do trabalho desenvolvido nos últimos três anos do projeto. “O case do GT iniciou-se em 2020 e segue em continuidade dentro das diretrizes estratégicas da Unit Sergipe e visa promover a melhoria da experiência do aluno já matriculado nas Instituições do Grupo Tiradentes. Para que haja convergência entre a experiência de comunicação com as instituições e o aluno, entende-se que seja necessário implementar a cultura do aluno no centro das decisões”, explicou Denise Nascimento.
A palestra foi destinada a todo corpo diretivo do colégio CCPA, bem como aos coordenadores e gestores acadêmicos e administrativos. Estiveram presentes também o corpo diretivo do SAE Digital e representantes do time de Embaixadores CX da Unit Sergipe, Adênia Santos, Juliana Silveira, Letícia Silva, Maria Maciel e professor Paulo Eduardo Martins.
“O momento foi de extrema importância para fortalecer os vínculos entre o CCPA e a Unit, com uma troca de experiências entre os times, excelente experiência de fortalecimento de vínculos e entendimentos estratégicos dos mercados educacionais”, completou a gerente.
Conferência CCPA
Até amanhã, 19, acontece a Conferência CCPA, evento que reúne gestores, professores e familiares na discussão do ensino, processos de aprendizagem e os desafios do conhecimento com o uso de ferramentas tecnológicas. O encontro, que teve início na segunda, 17, proporciona à comunidade escolar vivenciar uma experiência de total imersão para iniciar o segundo semestre do ano letivo com o pensamento inovador e práticas atualizadas de aprendizagem.
E numa integração entre escola e família, o educador e apresentador do programa Vigiando a Vovó (canal GNT), Marcelo Cunha Bueno, abordará a temática de conhecimento mútuo entre corpo docente, alunos e familiares na utilização das inovações tecnológicas em favor do conhecimento. A participação de Marcelo Cunha acontece nesta quarta, 19, quando então se encerra o grande evento educacional.
“Antes, o livro de didático apresentava todas as respostas de uma atividade. Hoje não mais, sendo proposital porque ele precisa levar o aluno buscar construir a própria resposta com o uso de tecnologia, com o uso de outras ferramentas, que vai além do papel. Então, é uma discussão muito bacana para mostrar à família o desafio que hoje o professor tem, o desafio que a família tem, e como é que a gente deve construir isso juntos na formação do indivíduo no mundo cada vez mais tecnológico, muitas vezes superficial e líquido. Como é que a gente pode fortalecer laços, vínculos, construir para o futuro sem deixar de perceber valores, sem deixar de perceber princípios éticos? Essa é a discussão no terceiro dia com a família, encerrando essa imersão e grande conexão de toda a comunidade escola”, destaca o coordenador geral do CCPA, Leonardo Matos.
Ainda sobre a programação, Leonardo aponta as temáticas a serem discutidas com todos profissionais participantes da engenharia do conhecimento. “No primeiro dia, discutimos os novos modelos de educação e a experiência do cliente, com o time de gestão administrativa da escola.
Com informações da Asscom CCPA