Euler apresenta trabalho da Ouvidoria do Grupo Tiradentes
O ouvidor do Grupo Tiradentes, Euler Almeida Costa, reuniu-se em Brasília com a ouvidora geral do Governo do Distrito Federal, Vera Lúcia Coelho de Medeiros, e representantes da Ouvidoria da Secretaria de Educação do DF, para o intercâmbio de informações e experiências sobre o trabalho de ouvidoria na área educacional. O encontro aconteceu no dia 13 de setembro, no anexo do Palácio Buriti.
Ex-ouvidora da Casa Civil durante os mandatos do presidente Lula, Vera Lúcia Medeiros convidou Euler Almeida Costa para a reunião na sede da Ouvidoria Geral do Distrito Federal, após assistir a uma explanação feita por Euler Costa no último Seminário Nacional de Ouvidores Públicos, ocorrido em Salvador, na Bahia.
“Apresentei à ouvidora Vera Lúcia o modelo de gestão do Grupo Tiradentes e suas características, dentre elas, a prática dos princípios da preventividade, presencialidade, informalidade e temporalidade, que geram uma dinâmica moderna e eficiente na gestão de ouvidoria”, afirma Euler.
O enfrentamento ao bullying entre aluno/professor e aluno/aluno foi um dos pontos destacados na reunião de Brasília, já que as ocorrências são constantes nas escolas. Neste sentido, foi debatida a possibilidade de se trabalhar a questão da violência e cidadania em sala de aula.
Ouvidor da Unit fala para equipe do Distrito Federal
“Esta troca de experiências sempre é válida para que possamos aperfeiçoar o atendimento ao cidadão, buscando a implantação de modelos que atendam a coletividade”, comenta a ouvidora geral Vera Lúcia Coelho.
PROJETOS
Durante a reunião, ficou acordado que o ouvidor do Grupo Tiradentes auxiliará a equipe da Ouvidoria da Secretaria de Educação do Distrito Federal na elaboração e implantação de projetos na área de ouvidoria, para as mais de 400 escolas públicas das regiões administrativas de Brasília, popularmente conhecidas como cidades satélites. Para Euler, a troca de experiências é muito valiosa, ainda que o Grupo Tiradentes atue somente na educação superior privada.
“A Ouvidoria Geral do Governo do Distrito Federal é um exemplo de modelo de gestão, pois coordena 104 Ouvidorias no GDF, sob a batuta de um padrão de qualidade instituído pela ouvidora Vera Lúcia Coelho de Medeiros. Várias unidades da Federação seguem a forma que a Ouvidoria do GDF atua, como, por exemplo, na criação do tridígito 162, por meio do qual o cidadão se manifesta somente sobre questões de ouvidoria. Não é por acaso que Vera Lúcia é uma ouvidora reconhecida internacionalmente, tendo recebido do Banco Mundial uma honraria na cidade de Manchester, no Reino Unido, por seu brilhante trabalho”, elogia Euler Almeida Costa.