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Unit disponibiliza nova pesquisa de avaliação para os acadêmicos

A avaliação do NPS – Net Promoter Score – é uma metodologia utilizada pela maioria das instituições em todo o mundo.

às 14h28
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Com o objetivo de manter um processo sistemático e contínuo de autoconhecimento, além de assegurar o compromisso com a qualidade dos serviços prestados à comunidade acadêmica e à sociedade, a Universidade Tiradentes realiza uma nova pesquisa de avaliação para os acadêmicos da graduação, presencial e na modalidade a distância, e da                      pós-graduação. A avaliação do Net Promoter Score – NPS – segue até o dia 18 de dezembro.

A avaliação tem como principal objetivo medir a percepção da satisfação dos clientes e o nível de recomendação utilizando uma escala de 0 a 10, que identifica a probabilidade do cliente recomendar uma empresa para um familiar e/ou amigo.  

“É uma metodologia utilizada pela maioria das instituições em todo o mundo, bastante confiável para medir a qualidade dos serviços prestados por uma instituição, pois obtém feedbacks valiosos para a análise desses serviços”, comenta o professor doutor Auro de Jesus Rodrigues, presidente da Comissão Própria de Avaliação – CPA – da Unit. A CPA é a responsável pela realização da pesquisa.  

“Por causa da pandemia, transferimos esta avaliação para o mês de dezembro. A grande novidade para esta edição foi a inclusão dos alunos da Pós-Graduação Lato e Stricto Sensu. Com os resultados obtidos, serão realizadas ações planejadas para assegurar e potencializar a qualidade dos serviços prestados pela Unit”, acrescenta. 

Os acadêmicos receberão o questionário via Magister e por e-mail em um questionário do Google Forms e imagem explicativa sobre a nota avaliada.

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